Seurantakoodin lähetys, s-postipohjan muokkaus ja viestit asiakkaalle

Verkkokaupan valmistus
Verkkokaupan perustaminen Verkkokaupan suunnittelu

Seurantakoodin lähetys, s-postipohjan muokkaus ja viestit asiakkaalle

Monesti kauppiaat haluavat lähettää asiakkaalle lähetyksen seurantakoodin jolla asiakkaat voivat seurata lähetyksen kulkua esim. Itellan järjestelmässä. Se lähettääkö kauppias seurantakoodeja vai ei on kuitenkin kauppiaan oma valinta.

Seurantakoodi ja linkki voidaan lähettää erillisellä viestillä esim. sen jälkeen kun tilaus on muutettu "Lähetetty" -tilaan. Edellämainittuun tilan muutokseen liittyvässä vakiosähköpostipohjassa (shipped) lukee “Saat pian linkin (URL) jotta voit seurata lähetysprosessia.”
Joten jos ei yleensä lähetä seurantakoodeja kyseistä pohjaa kannattaa muokata siltä osin (Lokalisointi / Kielikäännökset / Sähköpostipohjien käännökset (Kieli: Finnish, Teema: default) / Perus s-postit / shipped(html+txt).
Koska tilauksen tilan ominaisuuksissa (Tilaus / Tilausten tilat) voidaan tiloille määritellä erilaisia ominaisuuksia kuten lähetetäänkö tilauksen tilan muutoksen yhteydessä automaattisesti s-postia asiakkaalle voidaan käyttää myös muunlaisia toimintatapoja. Kuten esimerkiksi lähettää "Lähetetty" -viestin tyyppinen viesti manuaalisesti asiakkaalle johon liittää seurantatiedot.
Nämä manuaaliset viestit lähetetään tilauksen tiedot sivun alareunasta kohdasta "Uusi viesti".

Nopeuttaaksesi viestien lähetystä voit luoda ja tallentaa vakioviestejä kohdassa Tilaukset / Tilausten viestit. Luomasi viestin voit sen jälkeen valita tilauksen tiedot -sivulla pudotusvalikosta (Uusi viesti / valitse vakioviesti) ja käyttää aina uudelleen.

Seurantakoodiin liittyen tällainen viesti voisi olla esimerkiksi:

Voit seurata tilauksen kulkua Itellan palvelussa osoitteessa http://www.itella.fi/itemtracking/itella/search_by_shipment_id

Seurantakoodi: *koodi tähän tilauskohtaisesti*

Huom! Seurantakoodi joka voidaan asettaa tilauksen tiedoissa tulee näkyviin asiakastilillä kohdassa Tilaushistoria ja tilaustiedot / Tiedot.

 

 

Jos tässä artikkelissa on täydennettävää tai korjattavaa ottakaa yhteyttä info@verkkokauppa-ratkaisut.fi

 

takaisin tukisivuston etusivulle

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Seurantakoodi
 
   
  Seurantakoodin lähetys, s-postipohjan muokkaus ja viestit asiakkaalle